各乡（镇），县直各单位：

　  根据市、县政府工作要求，弘扬“马上就办、真抓实干”精神，对标学习先进，改进工作作风，增强服务意识，改进服务方式，满足人民群众办事需求，优化政务服务环境。参照市里对窗口单位的要求，结合我县实际，现将我县窗口单位实行周末无休工作制的有关要求通知如下：

一、项目审批服务预约周末无休，提升项目服务质量和水平

积极参与“征迁攻坚年”、招商引资和“五比五晒”等活动，

涉及项目审批服务部门要主动跟进、靠前服务，开辟“绿色通道”，采取项目审批预约无休工作方式，提升项目服务质量和水平。

（一）预约服务时间

申请人预约办事时间包括法定工作日、非工作日（节假日除外）的时间。

（二）预约服务对象

预约服务对象为需要申请办理的各类审批服务事项的企（事）业单位、群众。

（三）预约服务方式

1.电话预约：法定工作日时间内申请人拨打相关部门预约服务电话进行预约申请，工作人员及时填写电话预约服务登记表，预约成功后申请人在约定时间到窗口或约定地点办理相关审批服务事项。

2.现场预约：法定工作日时间内由申请人或其代理人直接到相关部门向工作人员申请预约，预约成功后在约定时间内到窗口或约定地点办理相关审批服务事项。

3.取消预约：在预约服务尚未实施前，申请人因特殊原因需取消预约服务的，应主动联系部门取消，超过预约时间半小时未到达且电话联系不到的，视作放弃预约。

二、便民服务事项周末无休，提高为民服务效率

聚焦群众需求，针对群众个人的便民事项，涉及部门采取周末无休工作机制，正常上班为群众服务，方便群众办事，提高服务质量和效率。

（一）县窗口单位实行周末无休轮班制（节假日除外），让群众在周末也能及时办理各种业务。

（二）对即办业务即收即办；对承诺件，按自然天数计算，在规定时限内办结。

（三）对手续齐全的，且符合规定的业务马上就办；对手续不全的事项，说清办事程序、申报材料，实行业主承诺后容缺受理；对不能办理的事项应一次性书面告知，让办事群众少跑路。

（四）严格执行廉政准则和廉洁自律的各项规定，做到热情服务、文明服务、高效服务。

三、强化服务保障，推动服务能力升级。

一是统筹配备人员。对同一单位相同或相似业务窗口实行“ AB”岗制度，排定两名工作人员互为“AB”岗，避免工作人员因开会、出差、请假或其他原因无法到岗而出现“缺位”现象。 二是宣传服务到位。各部门可以通过公告、短信、微信、电子屏幕、有线电视台等宣传媒体，宣传周未无休服务工作制，让需要办事的企（事）业单位、群众知晓。 三是监督服务到位。在办公窗口公布监督电话：县效能办2814616。县效能办与县行政服务中心管委会将定期与不定期开展检查。

四、周末无休实施时间

从2017年3月 1日起实行。

附件1：明溪县推行便民服务周末无休单位和事项一览表

附件2：明溪县承诺推行审批服务周末预约无休部门名单

明溪县行政服务中心管委会

　　　　　　　　　　　　　　  2017年2月28 日

附件2

明溪县承诺推行审批服务周末预约无休部门名单

发改局、物价局、粮食局、教育局、经信局、科技局、市场监督管理局（工商局、食品药品监督管理局、质量技术监督局）、民宗局、公安局、民政局、司法局、财政局、公积金管理中心、人社局（公务员局）、国土局、环保局、住建局、交通局、农业局、农机中心、林业局、水利局、商务局、文广新局、卫计局、外侨办、安监局、旅游局、住建局（含人防办）、消防大队、国税局、地税局、气象局、档案局、城建监察综合执法大队、行政服务中心综合窗口。